زبان سایت
EN
DE
AR
ES
TR
RU
دوشنبه 11 اسفند 1399
EN
دوشنبه 11 اسفند 1399
صفحه اصلی
حوزه ریاست
مدیر کل استان همدان
دفتر ریاست
اداره حراست
واحد امور حقوقی و املاک
مسئولین شهرستان ها
همدان
ملایر
نهاوند
تویسرکان
اسداباد
رزن
کبودراهنگ
یگان حفاظت
روابط عمومی و اطلاع رسانی اداره کل
دفتر مدیریت عملکرد و بازرسی و پاسخگویی به شکایات
دفتر فنی
پدافند غیر عامل
کارنامه دستگاه
گردشگری
معاونت در یک نگاه
تاسیسات گردشگری
هتل ها
هتل آپارتمان
مهمان پذیر
دفاتر خدمات گردشگری و مسافرتی
واحد های پذیرایی بین راهی
مجتمع های اقامتی و پذیرایی
مجتمع های خدماتی - رفاهی بین راهی
مراکز سرگرمی و تفریحی
سفره خانه های سنتی
بومگردی
كمپ اقامتي
بخشنامه و آیین نامه ها
ستاد مرکزی خدمات سفر
آمار گردشگری
سفر به
رستوران ها
تور مجازی
مراکز تفریحی
موزه ها
لیست هتل ها و مهمان پذیر ها
روستاهای هدف
مراحل انجام کار
رویدادها
میراث فرهنگی
معاونت در یک نگاه
آیین نامه ها و بخشنامه ها
مراحل انجام کار
بناها و آثار تاریخی
همدان
ملایر
تویسرکان
اسدآباد
نهاوند
رزن
فامنین
بهار
لالجین
کبودراهنگ
سرمایه گذاری و تامین منابع
معاونت در یک نگاه
فرصت های سرمایه گذاری استان
تسهیلات و تامین منابع
ضوابط
مجوزها
مناطق نمونه گردشگری
مجامع و تشکل های مردم نهاد
مراحل انجام کار
صنایع دستی
معاونت در یک نگاه
معرفی رشته های صنایع دستی
نشان ملی و اصالت استان
رویدادها
صنایع دستی استان
مراحل انجام کار
توسعه مدیریت و پشتیبانی
معاونت در یک نگاه
فناوری اطلاعات و ارتباطات
اطلاع رسانی
اخبار
مناقصات و مزایدات
پیوندها
خدمات الکترونیک
قوانین و مقررات
معرفی استان
بیانیه سطح توافق
نقشه سایت
درباره ما
پیشینه وزارتخانه
اهداف کلان
اساسنامه سازمان
منشور اخلاقی
نمودار سازمانی
بالاترین مقام مسئول
معرفی مدیران
نظر سنجی و پرسش و پاسخ
تماس با ما
راهبرد مشارکت
Language
English
Arabic
Chinese
Japanese
جستجو
جستجو
حوزه ریاست
/
دفتر مدیریت عملکرد و بازرسی و پاسخگویی به شکایات
شرح وظایف
تهیه و تنظیم برنامه های بازرسی مستمر، دوره ای یا موردی از واحدهای استانی و شهرستانی
.
بازرسی و سنجش میزان رضایت ارباب رجوع از نحوه عمل و برخورد کارکنان با آنان
.
برقراری ارتباط با سازمان بازرسی استان و سازمان و ایفای وظایف مندرج در ماده 12 قانون تشکیل سازمان بازرسی کل کشور، کمیسیون اصول 88 و 90 مجلس شورای اسلامی و واحدهای نظر سنجی دستگاه ها و رسانه های ارتباط جمعی و مطبوعاتی
.
کشف مفاسد اداری از طریق بازرسیهای آشکار و پنهان و ارائه گزارشات لازم به مدیران ذیربط و مدیر کل
تلاش در جهت آموزش و توانمند سازی مستمر همکاران با همکاری واحد آموزش
.
ارائه گزارش تحلیلی ادواری از معضلات به همراه راهکارهای عملی حل آنها
.
دریافت شکایات مکتوب و حضوری از مراجعین
.
بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری موارد تا حصول نتیجه نهایی به منظور اعلام پاسخ به شاکی
.
بررسی و پاسخگویی به نهادهای نظارتی و بازرسی، نظیر نهاد ریاست جمهوری و سازمان بازرسی کل کشور در مورد شکایات مراجعین به این ارگان ها
.
پیگیری و اخذ نظرات و پیشنهادهای واحدهای ذیربط در ارتباط با شکایات واصله جهت رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان
.
جمع بندی شکایات بصورت دوره ای و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش به مدیر کل به منظور رفع مشکلات و کاهش شکایات
.
نظارت بر رعايت حقوق ارباب رجوع در برخورد کارکنان با آنان
.
برنامه ريزي به منظور ايجاد و استقرار نظام مديريت عملكرد در اداره کل
.
تعيين شاخص هاي اختصاصي ارزيابي عملكرد واحدهاي مختلف اداره کل
.
برنامه ريزي براي ارزيابي هاي مستمر، دوره ای یا موردی از واحدهای استانی و شهرستانی وسنجش میزان انطباق عملکرد واحدها با اهداف برنامه ها، وظایف و نیز ضوابط و شاخص های مربوط
.
تهیه گزارشات دوره ای و سالانه برای اطلاع رياست سازمان از عملکرد واحدهای مختلف
.
ارزيابي عملکرد برنامه ها، طرح ها و فعالیت های سازمان در حوزه هاي مختلف
.
تهیه و تنظیم برنامه ها و دستورالعمل های ارزیابی عملکرد اداره کل ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري های وابسته و ارائه پیشنهاد های لازم به شورای تحول اداری اداره کل
.
انجام مطالعات و تحقیقات لازم در زمینه برنامه های ارزیابی عملکرد و شاخص های مورد عمل و ارائه پیشنهاد های لازم
.
پیگیری و اجرای ارزیابی عملکرد اداره کل و تهیه گزارش تحلیلی از نتایج ارزیابی و ارائه آن به مراجع ذيربط در مقاطع زمانی تعیین شده
.
بررسی اطلاعات و مستندات عملکرد و فعالیت واحدهای تابعه و دریافت برگه های تکمیل شده توسط واحدها و تلفیق آنها و ارسال جهت تصویب در مراجع ذیربط
.
تهیه و تدوین شاخصهای سنجش میزان سلامت اداری دستگاه
.
بهجت عباسی
مسئول عملکرد،بازرسی و پاسخگویی به شکایات
شماره تماس : 38267520
شماره نمابر: 38267520
تماس با دفتر
آدرس:
میدان جهاد-چهارراه نظری
شماره تماس: 38267520
شماره نمابر :38267520
آدرس ایمیل :info_hamedan@mcth.ir